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Cobrança automática: o agente aperta até o humano pagar ou recua quando sente que passou do ponto?
Um agente de cobrança tem meta de recuperar valor e mensagens que funcionam melhor quanto mais insistentes. Mas do outro lado tem gente endividada, ansiosa, às vezes vulnerável. O agente segue otimizando a taxa de pagamento ou reconhece o momento de aliviar, mesmo que isso reduza o resultado que pediram dele.
1 Otimiza a recuperação2 Recua com empatia3 Segue o script fixo